21. février 2017

Exploitation et support

Organisation de l'exploitation et du support

Das Hosting und die Organisation eines First Level und eines Second Level Supports kann individuell oder in Form von « Betriebs- und Support-Vereinen oder -Gruppen » erfolgen. Dabei schliessen sich mehrere Nutzer von OpenOlitor zusammen.

Im April 2017 wird in der Schweiz der « Betriebs- und Supportverein OO1 » gegründet, der Nutzerinnen und Nutzern von OpenOlitor in ganz Europa offen steht, die Vereinssprachen sind Deutsch und Französisch.

Dieser « Betriebs- und Supportverein OO1 » wird folgende Aufgaben übernehmen:

  • Organisation de l'hébergement et répartition de ces coûts
  • Organisation du premier niveau de support et répartition de ces coûts
  • Organisation du deuxième niveau de support et répartition de ces coûts
  • Soutien de la mise en service et de la prise en charge opérationnelle des activités pour les initiatives (paquets)

S'agissant du financement, une proposition a été mise au point, qui est à discuter au sein de l'assemblée constitutive:

  • Financement de l'hébergement (mandant = membre)
    • Refacturer la banque de données par mandant
    • Refacturer les "applications instances" par mandant
    • Répartition des coûts du serveur par abonnement de chaque mandant avec plafonnement
    • Refacturer les "storage services" par mandant
    • Suivi de l'hébergement (nouveaux mandants, mises à jour, monitoring, etc.), répartition des coûts par abonnement avec plafonnement
  • Financement du premier niveau de support
    • Des supporters seront proposés par les membres
    • Les supporters notent les heures de travail investies (par membre)
    • Les honoraires des supporters seront facturées ou indemnisées entre les membres.
  • Financement du deuxième niveau de support au moyen d'une convention de prestation et d'une répartition des coûts
  • Soutien de la mise en service et de la prise en charge opérationnelle des activités pour les initiatives
    • Conventions entre supporter et membre