Organisation von Betrieb und Support
Das Hosting und die Organisation eines First Level und eines Second Level Supports kann individuell oder in Form von „Betriebs- und Support-Vereinen oder -Gruppen“ erfolgen. Dabei schliessen sich mehrere Nutzer von OpenOlitor zusammen.
Im April 2017 wird in der Schweiz der „Betriebs- und Supportverein OO1“ gegründet, der Nutzerinnen und Nutzern von OpenOlitor in ganz Europa offen steht, die Vereinssprachen sind Deutsch und Französisch.
Dieser „Betriebs- und Supportverein OO1“ wird folgende Aufgaben übernehmen:
- Organisation Hosting und Verteilung dieser Kosten
- Organisation First Level Support und Verteilung dieser Kosten
- Organisation Second Level Support und Verteilung dieser Kosten
- Unterstützung Inbetriebnahme und Übernahme operativer Tätigkeiten für die Initiativen auf (Pakete)
Für die Finanzierung wurde ein Vorschlag ausgearbeitet, der an der Gründungsversammlung zu diskutieren ist:
- Finanzierung des Hostings (Mandant = Mitglied)
- Datenbank weiterverechnen pro Mandant
- Application Instances weiterverrechnen pro Mandant
- Server Kostenverteiler pro Abo jedes Mandanten mit Plafonnierung
- Storage Services weiterverrechnen pro Mandant
- Betreuung des Hosting (neuen Mandanten, Updates, Monitoring, etc.), Kostenverteiler pro Abo mit Plafonnierung
- Finanzierung des First Level Supports
- Supporter werden von den Mitgliedern vorgeschlagen
- Supporter notieren den Aufwand pro Mitglied
- Aufwände werden unter den Mitglieder verrechnet oder abgegolten
- Finanzierung des Second Level Supports mittels Leistungsvereinbarung und Kostenverteilung
- Unterstützung Inbetriebnahme und Übernahme operativer Tätigkeiten für die Initiativen
- Vereinbarungen zwischen Supporter und Mitglied