OpenOlitor verstehen
Code
Auf Github steht der Code für die Server-Funktionalität und dem Kunden– sowie dem Admin-Portal zur Verfügung. Das Wiki auf Github enthält weiterführende Informationen inkl. der Dokumentation um OpenOlitor auszuführen (Start für eigenes Hosting).
Einen Überblick zur Architektur und Technologie gibt der auf Github publizierte Notizen zum Workshop vom November 2016.
Funktionalität
OpenOlitor bietet einen grossen Funktionsumfang. Für jeden Anwendungsfall ist es wichtig zu verstehen welche Funktionalitäten benötigt werden und welche nicht. Wir empfehlen den Überblick über die zur Verfügung stehenden Module und die Informationen und Videos zu den verschiedenen Arbeitsschritten und Prozessen.
Weiter enthält das Wiki eine Dokumentation nach Menüpunkten, nach Masken, nach globalen Bedienungselementen. Zudem ist eine Konfigurations-Checkliste und eine Dokumentation der Arbeitsabläufe verfügbar.
Der unten stehende Bereich richtet sich an Initiativen welche OpenOlitor bereits nutzen. Entweder als Mitglied in einem Betriebs- und Supportverein oder mittels eigenem Hosting. Wie dies organisatorisch genau abläuft, erläutern wir unter "OpenOlitor nutzen".
Fragen klären und Ursachen für Probleme finden, verstehen und beheben
Viele Fragen und Probleme sind bei Anderen bereits aufgetreten und wurden gelöst. Wir versuchen nach und nach eine Dokumentation aufzubauen und solche allgemeingültigen Lösungswege zu beschreiben. Es gibt dazu zwei Listen:
- Dokumentation von früher aufgetretenen Supportfällen
- List mit Fehlern inkl. den Weg zur Behebung dieser
Hilfe anfordern
Ist ein Bug aufgetreten, der sehr wahrscheinlich technische Gründe hat? Auf Github können diese erfasst werden. Das technische Team von OpenOlitor versucht baldmöglichst eine Antwort zu geben.
Falls das Problem bei einer Initiative auftritt, welche Mitglied in einem Betriebsverein ist, kann dieser kontaktiert werden um Hilfe anzufordern und die weiteren Schritte abzusprechen.
Wir bitten alle bei der Meldung von Problemen oder Bugs die folgenden Angaben zu machen. Sind diese nicht verfügbar ist es schwierig oder teils unmöglich den Fehler nachvollziehen zu können:
- Betroffene Installation (Initiative, Test oder Produktion)
- Welche Komponente ist betroffen? (Liste der Komponenten)
- Welcher Browser und Betriebssystem wird genutzt?
- Wie ist der Ablauf um den Fehler zu reproduzieren?
TODO Kontaktformulare