Fehlermeldung beim Login. Erscheint, wenn eine Mailadresse eingegeben wurde, die nicht in der Datenbank hinterlegt ist. Kommt vor allem vor beim Mitgliederportal, wenn a) die Mitglieder vergessen, welche Mailadresse sie hinterlegt haben oder b) beim Mutieren der Mailadresse. Massnahmen: Admin klärt, welche Mailadresse hinterlegt ist und teilt dies dem Mitglied mit. Admin sendet standardmässig ein Mail nach Mutieren der Mailadresse und weist daraufhin, dass für den Zugang ins Mitgliederportal nur noch mit der neuen Mailadresse (und dem bisherigen Passwort) möglich ist.

Verwandtes Problem: Wenn bei einem Mitglied bei mehreren Ansprechpersonen dieselbe Mailadresse hinterlegt worden ist, funktioniert das Login nicht.