Mitglieder- bzw. Kundenportal Login „funktioniert nicht“

Hin und wieder gibt es Rückmeldungen von Mitgliedern / Kund/innen, sie könnten sich nicht ins Mitglieder- bzw. Kund/innenportal einloggen. Nach dieser Checkliste kann man das Problem eingrenzen: 1. Waren die betroffenen Personen schon einmal eingeloggt im Kundenportal? Siehe unter „Person“, dort oben rechts den Äuglein-Knopf drücken und nachschauen, ob das …

Lieferplanungsbericht ist leer

Obwohl in der Lieferplanung Daten vorhanden sind, bleibt der Lieferplanungsbericht leer. Erster Test: Bleibt der Lieferplanungsbericht auch dann leer, wenn die Standardvorlage verwendet wird? Wenn nein: Die odt-Vorlage ist fehlerhaft, deshalb werden die Daten nicht abgefüllt. Wenn ja: Die Lieferplanung enthält vermutlich Körbe, die von OpenOlitor als auszuliefernd erkannt werden …

Detailansicht Kunde/Mitglied kann nicht gespeichert werden

Die Detailansicht Kunde/Mitglied kann nicht gespeichert werden, der Speichern-Knopf ist inaktiv. Es ist keine Fehlermeldung sichtbar. Lösung: In den zugeklappten Feldern ist ein obligatorisch auszufüllendes Feld leer. Alle Teile des Formulars ausklappen und leere, rot umrahmte Felder ausfüllen. Massnahme: In einer künftigen Version auch in der Übersicht anzeigen, wenn ein …

„Fehler beim Einlesen der Zahlungseingangs-Datei“

Fehler aufgetreten bei ESR-File der Alternativen Bank. Grund: Am Ende des ESR-Files war eine zusätzliche Leerzeile einfügt worden (durch Bankensoftware, nicht durch Nutzer). Massnahmen: ESR-File im „Editor“ (Windows) oder einem anderem Editor öffnen, Leerzeile am Schluss löschen, Datei speichern. In Version 2.1 soll OpenOlitor mit einem ESR-File mit einer zusätzlichen …

Login verschleppt, ohne Fehlermeldung

Beim Login geht OpenOlitor in den Stillstand, Passwort-Reset ist auch nicht mehr möglich. Aber immer nur in Bezug auf 1 bestimmte Mailadresse. Es ist nur eine produktive Instanz betroffen. Ursache: Es wurde zweimal dieselbe Mailadresse verwendet bei den Ansprechpersonen. Massnahmen: Validierung der Mailadressen in Version 2.1. First Level Support bis …

Testumgebung, Test-Prod-Umgebung, Demo-Umgebung, Produktiv-Umgebung

Die vier Umgebungen von OpenOlitor sind vollständig voneinander getrennt. Für die First-Level-Support bedeutet dies: Wenn eine der drei Test- oder Demo-Umgebungen „ausgestiegen“ ist, müssen die Anwender der Produktiv-Umgebungen nicht benachrichtigt werden. Hintergrundinformation: Die Demo-Umgebung ist https://wwwtest.openolitor.ch, die Testumgebungen werden als „Integrationsinstanzen“ zum Testen vergeben, die Test-Prod-Umgebungen dienen dazu, produktive Instanzen …

„Recipient[Actor[akka://soliterre/user/oo-system/mail-service#-1…….“

Fehlermeldung bei Login mit 2-Faktor-Authentifizierung: {„message“:“Recipient[Actor[akka://soliterre/user/oo-system/mail-service#-1981553927]] had already been terminated. Sender[null] sent the message of type \“ch.openolitor.core.mailservice.MailService$SendMailCommand\“.“,“cause“:“null“}. Ursache: Mailserver antwortet nicht auf Versandanfrage. Massnahmen: Verbesserung in Version 2.1 (längeres Timeout). First Level Support: Server-Neustart

Alle Admin-Konten gelöscht

Ein Administrator hat in OpenOlitor sein eigenes und alle anderen Konten mit Admin-Rechten gelöscht. Beim erneuten Loginversuch, erhielt er die Fehlermeldung „Person konnte nicht gefunden werden“. Der Zugang zur OpenOlitor-Instanz war nicht mehr via Login möglich. Der Zugang musste via Second Level Support wieder eingerichtet werden. Massnahmen: Einen konfigurierbaren System-User …